Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte Halt à tout moment. Cette suppression efface définitivement votre compte et tout ce qui y est rattaché : vos scans et photos, mesures, réponses, routines et historique. Elle est irréversible.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026. S'applique à l'application Halt, éditée par FRIIO (SASU).

Option 1 : depuis l'app (immédiat)

• Ouvrez Halt et vérifiez que vous êtes connecté à internet.
• Allez dans Réglages, puis Compte.
• Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez avec Tout supprimer.

Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement de nos serveurs. L'app efface ensuite les données conservées sur cet appareil (base de données locale, photos et rappels) et vous déconnecte. Si le serveur est injoignable, rien n'est supprimé et l'app vous l'indique : réessayez avec une connexion, ou utilisez l'option 2.

Option 2 : par e-mail (si vous n'avez plus l'app)

Écrivez à friio.iocontact@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte Halt, avec l'objet « Suppression compte Halt ». Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer que vous contrôlez le compte. Chaque demande est traitée sous 30 jours, en général bien plus vite, et nous vous confirmons par e-mail une fois la suppression effectuée.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : adresse e-mail, mot de passe, et les informations d'identité reçues d'Apple ou de Google si vous les avez utilisés pour vous connecter.
• Votre profil et vos réponses (tranche d'âge, historique capillaire, traitements, objectifs).
• Tous vos scans : les fichiers photo, les informations de prise de vue (y compris les points de repère du visage) et les mesures estimées.
• Vos routines, suivis quotidiens et séries.
• Sur l'appareil utilisé pour la suppression : la base de données locale, les photos et les rappels programmés.

Quand

• Immédiatement de notre base de données active et de notre stockage de fichiers.
• Sous 30 jours des sauvegardes chiffrées conservées par notre hébergeur, qui sont écrasées au fil de l'eau. D'ici là, elles ne servent à rien et ne sont pas accessibles depuis l'app.
• Sous 30 jours, nous faisons supprimer votre fiche d'abonné chez RevenueCat, notre prestataire d'abonnements, à l'exception des enregistrements de transactions décrits ci-dessous.

Ce qui peut être conservé

• Les enregistrements d'achat détenus par Apple et Google selon leurs propres politiques. Nous ne pouvons pas effacer les registres des stores.
• Les enregistrements de transactions (jamais vos photos ni vos données de santé) que nous ou RevenueCat devons conserver à des fins comptables, fiscales ou de prévention de la fraude, pendant la durée imposée par la loi.
• Les événements d'usage neutres (comme « app ouverte »), qui sont détachés de votre compte et ne vous identifient plus. Ils sont supprimés ou agrégés au bout de 24 mois au maximum.
• Nos échanges d'e-mails au sujet de votre demande, pendant 3 ans au maximum, pour démontrer que nous l'avons traitée.
• Les données strictement nécessaires à un litige en cours, jusqu'à sa résolution.

Bon à savoir

• Autres appareils. Si Halt est installé sur un autre téléphone, la copie de vos données conservée sur ce téléphone y reste jusqu'à ce que vous y supprimiez l'app.
• Supprimer un seul scan. Vous pouvez supprimer un scan dans l'app (Progression, puis le scan, puis Supprimer). Il est retiré de votre appareil et, à la synchronisation suivante, de nos serveurs aussi, photos comprises.
• Supprimer vos données sans partir. Vos données étant la matière même de Halt, supprimer vos données revient à supprimer votre compte. Vous pourrez créer un nouveau compte plus tard, en repartant de zéro.

Votre abonnement est distinct. Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement App Store ou Google Play. Résiliez-le dans les réglages de votre compte store (sur iPhone : Réglages, puis votre nom, puis Abonnements ; sur Android : Google Play, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements), de préférence avant de supprimer votre compte. La suppression ne donne pas lieu à remboursement, sauf lorsque les règles du store ou la loi le prévoient.

Plus de détails dans notre Politique de confidentialité. Questions : friio.iocontact@gmail.com.