Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent la souscription aux abonnements payants « Premium » de l'application Friio, éditée par la société FRIIO, SASU au capital de 250 €, RCS Rouen 105 203 152, siège social 72 Quai Cavelier de la Salle, 76100 Rouen — friio.iocontact@gmail.com.
1. Objet
Les CGV définissent les conditions de souscription, de paiement, de renouvellement et de résiliation de l'abonnement Premium, qui débloque des fonctionnalités avancées de l'Application (notamment : création de plusieurs frigos et invitation de membres, scan et recettes sans limite, notifications avancées). La liste précise et à jour des fonctionnalités figure dans l'Application.
2. Vendeur et facturation (App Store / Google Play)
Les abonnements Premium sont proposés au sein de l'Application via les systèmes d'achat intégré d'Apple App Store (iOS) et de Google Play (Android). La vente, l'encaissement et la facturation sont réalisés par Apple ou Google, qui agissent en qualité de revendeur (« merchant of record »). À ce titre, leurs propres conditions de vente, de facturation et de remboursement s'appliquent à la transaction.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), dans l'Application, au moment de la souscription. À titre indicatif :
| Formule | Zone Euro | États-Unis / Suisse |
|---|---|---|
| Mensuel | 2,99 € | 3,99 $ / CHF |
| Annuel | 24,99 € | 29,99 $ / CHF |
Les prix peuvent varier selon le pays, la devise et la fiscalité locale, et sont susceptibles d'évoluer. Le prix applicable est toujours celui affiché dans l'Application au moment de l'achat. Il n'existe pas de période d'essai gratuit, sauf offre promotionnelle ponctuelle (par exemple via un code promotionnel).
4. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue via le compte App Store ou Google Play associé à ton appareil, selon les moyens de paiement acceptés par ces plateformes. Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ni traitée par FRIIO.
5. Durée et reconduction
L'abonnement est souscrit pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement à l'échéance, pour une durée identique et au tarif en vigueur, sauf résiliation avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est géré par l'App Store ou Google Play.
6. Résiliation
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment, directement depuis les paramètres de ton compte de plateforme :
- iOS : Réglages → ton nom → Abonnements → Friio → Annuler
- Android : Google Play → menu → Paiements et abonnements → Abonnements → Friio → Annuler
La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours ; les fonctionnalités Premium restent accessibles jusqu'à cette date. La suppression de ton compte Friio n'annule pas automatiquement ton abonnement : tu dois le résilier séparément via la plateforme, sans quoi il continuera d'être facturé.
7. Droit de rétractation
L'abonnement Premium donne accès à un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, en demandant l'accès immédiat au service, tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours une fois l'exécution commencée. Les conditions de remboursement de l'App Store ou de Google Play restent par ailleurs applicables (voir article 8).
8. Remboursements
Les abonnements étant facturés par Apple ou Google, les demandes de remboursement relèvent de ces plateformes et de leurs politiques :
- Apple : via reportaproblem.apple.com
- Google Play : via l'application Google Play ou support.google.com/googleplay
9. Codes promotionnels
Des codes promotionnels peuvent donner accès à des offres spécifiques (réduction, période offerte). Leurs conditions (durée, éligibilité) sont précisées au moment de l'offre. Les codes sont personnels, non cessibles et sans valeur monétaire.
10. Service client
Pour toute question relative à ton abonnement : friio.iocontact@gmail.com. Pour un problème de facturation ou de remboursement, contacte directement Apple ou Google (article 8).
11. Modification des CGV et des tarifs
FRIIO se réserve le droit de modifier les présentes CGV, les fonctionnalités de l'offre Premium et ses tarifs à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas à la période d'abonnement déjà payée et en cours : elles prennent effet, le cas échéant, au renouvellement suivant.
Toute modification substantielle des CGV ou tout changement de tarif applicable à ton abonnement te sera communiqué à l'avance. Les changements de prix d'un abonnement en cours sont en outre soumis aux règles de l'App Store et de Google Play, qui peuvent requérir ton consentement explicite avant tout renouvellement au nouveau tarif. Si tu refuses une modification, tu peux résilier ton abonnement avant sa date d'effet (voir article 6).
12. Droit applicable, litiges et médiation
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend relatif à un abonnement, nous t'invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Les abonnements étant vendus et facturés par Apple ou Google, les réclamations relatives à la transaction (paiement, remboursement) relèvent en premier lieu de ces plateformes et de leurs dispositifs de règlement des litiges. Pour les litiges de consommation, tu peux également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles applicables, sous réserve des dispositions protectrices des consommateurs.
13. Contact
FRIIO — 72 Quai Cavelier de la Salle, 76100 Rouen — friio.iocontact@gmail.com